Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont affichés lors de la commande selon l’adresse indiquée par le client.

Mondial Relay – Livraison en point relais en France métropolitaine. Le tarif est de 5,90 € pour toute commande inférieure à 89 €. La livraison est offerte à partir de 89 € d’achat, après application des éventuelles remises. Lorsque le site ne permet pas de sélectionner directement le point relais, nous contactons le client après validation de sa commande afin de connaître le point relais de son choix.

Relais Colis – Livraison en point relais en France métropolitaine. Le tarif est de 5,90 € pour toute commande inférieure à 89 €. La livraison est offerte à partir de 89 € d’achat, après application des éventuelles remises. Le point relais est sélectionné au moment de la commande lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Livraison locale – Yvetot et alentours
Livraison disponible à Yvetot et dans les communes situées dans un rayon d’environ 15 km. Le tarif est de 3,90 € pour les commandes inférieures à 40 €. La livraison locale est offerte à partir de 40 € d’achat. Après validation de la commande, nous contactons le client afin de convenir d’une date et d’un créneau de livraison.

Retrait sur rendez-vous
Le retrait est possible aux Hauts-de-Caux, uniquement sur rendez-vous et après confirmation que la commande est prête. L’adresse précise et l’horaire sont communiqués au client après validation de la commande. Le client ne doit pas se présenter sans confirmation préalable.

Délais

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Le délai de préparation habituel est d’un jour ouvré, hors circonstances exceptionnelles.

Les délais de transport dépendent du mode de livraison choisi et du transporteur. Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif.

Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le client est invité à conserver l’emballage, prendre des photographies et nous contacter rapidement à l’adresse suivante :

contact@creeratoutva.fr

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.

La demande doit être envoyée à :

contact@creeratoutva.fr

Retours

Après avoir signalé sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, notices et emballages nécessaires à sa protection. Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être prise en compte.

Adresse de retour :

Vanessa Dumontier EI – Créer à tout va
704 rue de la Chapelle Saint-Gilles
76190 Les Hauts-de-Caux

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur dans la préparation de la commande, le client doit nous contacter à :

contact@creeratoutva.fr

Il doit indiquer son numéro de commande, décrire le problème et joindre des photographies lorsque cela est utile.